Bienvenido a Loftmyio (en adelante “nosotros”). Esta Política de envío describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y coherente para todos los clientes en España.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.
Las zonas de entrega incluyen:
Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de España.
En determinadas zonas remotas o de difícil acceso, el plazo de entrega puede variar ligeramente debido a las condiciones logísticas locales.
Horario de atención y procesamiento de pedidos:
Hora límite diaria de procesamiento:
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables.
Durante esta etapa:
En períodos de alta demanda, promociones estacionales o circunstancias logísticas excepcionales, el procesamiento puede requerir un tiempo adicional razonable.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío del pedido.
El tiempo total de entrega puede depender de factores como:
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para realizar las entregas dentro de España, incluidos:
El transportista utilizado puede variar según el destino, tamaño del paquete y disponibilidad logística.
Una vez que el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible por parte del transportista.
Recomendamos verificar regularmente el estado del envío utilizando la información facilitada.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido.
En caso de:
la entrega podría retrasarse o no completarse correctamente.
Aunque hacemos todo lo posible por respetar los plazos indicados, ciertos factores externos pueden ocasionar retrasos, incluidos:
En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente y continuaremos realizando el seguimiento correspondiente.
Si el paquete llega visiblemente dañado o si existe algún problema relacionado con la entrega, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible incluyendo:
Nuestro equipo revisará cada caso y proporcionará asistencia adecuada.
Dirección de contacto: 4-34-8 Shibafu-cho, ciudad de Takatsuki, prefectura de Osaka, Japón 569-0823
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 142 10 65
Correo electrónico: reportissue@loftmyio.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envío en cualquier momento para reflejar cambios operativos, logísticos o legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
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