Métodos de pago
Bienvenido a Loftmyio (en adelante “nosotros”). La presente política describe los métodos de pago disponibles, las condiciones de procesamiento de pagos y las medidas de seguridad aplicables a las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.
Las operaciones de pago se realizan conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSI-CE”)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
1. Moneda de pago
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (EUR).
El importe final mostrado durante el proceso de compra corresponde al precio total aplicable al pedido, incluyendo el IVA correspondiente conforme a la normativa española.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según:
- la región del usuario,
- la entidad bancaria,
- restricciones técnicas del proveedor de pago.
3. Seguridad de las transacciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme al artículo 32 del GDPR para proteger la información relacionada con pagos y transacciones electrónicas.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
- conexiones cifradas SSL/TLS,
- protección de transmisión de datos,
- sistemas de autenticación,
- supervisión de seguridad técnica,
- controles contra actividades fraudulentas.
La información completa de tarjetas bancarias no se almacena directamente en nuestros sistemas.
4. Proceso de pago
El pago se realiza durante el proceso de compra en línea.
Una vez confirmado el pago:
- el pedido será revisado,
- comenzará el procesamiento logístico correspondiente,
- el cliente podrá recibir confirmación electrónica del pedido.
El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Política relacionada:
5. Verificación y prevención de fraude
Con el fin de proteger la seguridad de las transacciones y prevenir actividades fraudulentas, podremos realizar verificaciones relacionadas con:
- autenticidad del pago,
- coherencia de datos del pedido,
- validación de información de facturación,
- seguridad de la transacción.
En determinadas situaciones, podremos:
- solicitar información adicional razonable,
- retrasar temporalmente la validación del pedido,
- rechazar pedidos sospechosos de actividad fraudulenta.
Estas medidas se aplican conforme al artículo 6.1.f del GDPR relacionado con interés legítimo y seguridad operativa.
6. Errores de pago o transacciones rechazadas
Un pago puede ser rechazado por motivos como:
- fondos insuficientes,
- datos bancarios incorrectos,
- restricciones de la entidad emisora,
- errores técnicos temporales,
- medidas de seguridad antifraude.
En caso de incidencia, recomendamos contactar directamente con la entidad bancaria correspondiente antes de intentar nuevamente la operación.
7. Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado conforme a nuestras políticas aplicables:
- el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado originalmente,
- el procesamiento del reembolso se realizará dentro de 1 a 3 días laborables.
El tiempo de recepción del importe dependerá de:
- la entidad bancaria,
- el método de pago utilizado,
- los tiempos internos de procesamiento financiero.
Política relacionada:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
8. Impuestos y precios
Todos los precios mostrados en el sitio:
- incluyen el IVA aplicable,
- se expresan en euros (EUR),
- cumplen con la normativa española de comercio electrónico y protección del consumidor.
Nos reservamos el derecho de corregir:
- errores tipográficos,
- errores técnicos de precios,
- incidencias relacionadas con información incorrecta de productos o pagos.
9. Protección de datos personales
La información relacionada con pagos y transacciones se trata conforme a:
- artículo 5 GDPR — principios de tratamiento,
- artículo 6 GDPR — base jurídica,
- artículo 32 GDPR — seguridad del tratamiento.
La información detallada sobre protección de datos está disponible en:
10. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por:
- interrupciones temporales de servicios financieros externos,
- errores bancarios ajenos a nuestro control,
- retrasos de procesamiento por entidades financieras,
- incidencias técnicas de terceros proveedores de pago.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a:
- cambios legales,
- actualizaciones técnicas,
- modificaciones operativas,
- nuevos métodos de pago disponibles.
La versión más reciente permanecerá disponible en nuestro sitio web.
12. Información de contacto
Dirección de contacto: 4-34-8 Shibafu-cho, ciudad de Takatsuki, prefectura de Osaka, Japón 569-0823
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 142 10 65
Correo electrónico: reportissue@loftmyio.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）