Bienvenido a Loftmyio (en adelante “nosotros”). Los presentes Términos de servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de productos ofrecidos a través del sitio web.
Estos términos se redactan conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”)
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSI-CE”)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de servicio se aplican a:
- visitantes del sitio web,
- usuarios registrados,
- clientes que realizan compras,
- cualquier persona que utilice nuestros servicios en línea.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Información general
Información de contacto:
Dirección de contacto: 4-34-8 Shibafu-cho, ciudad de Takatsuki, prefectura de Osaka, Japón 569-0823
Correo electrónico: reportissue@loftmyio.com
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 142 10 65
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）
3. Usuarios, cuentas y responsabilidad del sitio
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- proporcionar información exacta y actualizada,
- utilizar el sitio conforme a la legislación aplicable,
- no realizar actividades fraudulentas o ilícitas,
- no interferir en el funcionamiento técnico del sitio.
Responsabilidad del usuario sobre la cuenta
Cuando corresponda, el usuario será responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus datos de acceso,
- restringir el acceso no autorizado a su cuenta,
- todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Responsabilidad del sitio
Nos esforzamos por mantener:
- información actualizada,
- funcionamiento razonablemente continuo,
- medidas de seguridad adecuadas,
- disponibilidad técnica del servicio.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida permanente del sitio web.
4. Productos, disponibilidad y precios
Información de productos
Intentamos mostrar los productos de forma lo más precisa posible. Sin embargo:
- los colores pueden variar según el dispositivo del usuario,
- determinadas imágenes son ilustrativas,
- las dimensiones y acabados pueden presentar ligeras variaciones razonables.
Disponibilidad de inventario
La disponibilidad de productos depende del inventario existente al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de:
- limitar cantidades,
- modificar descripciones,
- actualizar especificaciones,
- suspender productos sin previo aviso.
Política de precios
Todos los precios mostrados:
- se expresan en euros (EUR),
- incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española,
- no incluyen costes adicionales ocultos.
Nos reservamos el derecho de corregir:
- errores tipográficos,
- errores de precio,
- errores técnicos o de inventario.
5. Pedidos y pagos
Confirmación de pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación electrónica correspondiente.
La recepción de la confirmación no implica aceptación definitiva automática del pedido.
Métodos de pago
Podrán aceptarse métodos como:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Seguridad de pagos
La información financiera se procesa mediante conexiones seguras y proveedores de pago especializados conforme al artículo 32 del GDPR.
6. Política de envío
La política completa de envío está disponible en:
Politica de envios
Resumen del proceso logístico:
- Los pedidos realizados antes de las 18:00（CET）comienzan a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:00（CET）se procesan el siguiente día laborable.
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
- El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío.
- Todos los pedidos incluyen envío gratuito dentro de España.
Transportistas utilizados:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
7. Política de cancelación de pedidos
La política completa de cancelación está disponible en:
Política de cancelación de pedidos
Resumen del proceso:
- El cliente puede solicitar la cancelación antes del envío del pedido.
- Una vez enviado el pedido, la cancelación directa puede no estar disponible.
- En caso de envío ya realizado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
- Las solicitudes se revisan conforme al estado logístico y operativo del pedido.
8. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La política completa está disponible en:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Resumen del proceso:
- El plazo de devolución y cambio es de 30 días desde la recepción.
- El producto debe mantenerse en buen estado.
- El tiempo de revisión depende del estado del producto devuelto.
- Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 1 a 3 días laborables.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado originalmente.
9. Privacidad y protección de datos
La política completa de privacidad está disponible en:
Política de Privacidad del sitio web
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- artículos 5 y 6 del GDPR,
- Ley Orgánica 3/2018,
- Ley 34/2002 LSSI-CE.
Los usuarios pueden ejercer:
- derecho de acceso,
- rectificación,
- supresión,
- oposición,
- portabilidad,
- limitación del tratamiento,
conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- textos,
- imágenes,
- diseños,
- logotipos,
- gráficos,
- elementos visuales,
- estructura del sitio,
está protegido conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Queda prohibida:
- reproducción,
- distribución,
- modificación,
- utilización comercial,
- extracción de contenido,
sin autorización previa correspondiente.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por:
- interrupciones técnicas temporales,
- retrasos logísticos ajenos a nuestro control,
- errores derivados de terceros,
- uso incorrecto del sitio por parte del usuario,
- daños indirectos o consecuenciales.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye derechos obligatorios reconocidos a consumidores conforme a la legislación española.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
Los presentes Términos de servicio se rigen por la legislación española.
Cumplimos con:
- Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
- Real Decreto Legislativo 1/2007
- Ley 34/2002 (“LSSI-CE”)
- Ley Orgánica 3/2018 (“LOPDGDD”)
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones y notificaremos cualquier modificación relevante mediante el sitio web.
En caso de disputa, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa antes de acudir a procedimientos judiciales o administrativos.
13. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a servicios o páginas externas.
No somos responsables de:
- contenidos de terceros,
- políticas externas,
- disponibilidad técnica de sitios ajenos,
- prácticas de privacidad de terceros.
14. Suspensión o limitación del servicio
Nos reservamos el derecho de:
- limitar acceso,
- suspender cuentas,
- rechazar pedidos,
- restringir determinados servicios,
cuando existan indicios razonables de:
- fraude,
- incumplimiento de estos términos,
- uso indebido del sitio,
- actividades contrarias a la legislación aplicable.
15. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento para adaptarlos a:
- cambios legales,
- actualizaciones técnicas,
- modificaciones operativas,
- cambios comerciales razonables.
La versión más reciente estará disponible permanentemente en el sitio web.
